دربـاره صـبـح امـیـد
شرکت آموزههای صبح امید با هدف توسعهی کسب و کار سازمانها تاسیس شده است. این شرکت، از همکاری دانشآموختگان و مدیرانی با تجارب مختلف در کسب و کارهای به نام کشور تشکیل شده و به دنبال مشارکت در مدیریت سازمانها با هدف بهبود شرایط و توسعهی کسب و کار آنان است. با این مقدمه، شرکت خدمات خود را در قالب پیمان مدیریت و ورود و مشارکت واقعی در بهبود برنامهریزی، بازنگری فرآیندها و امور اجرایی کسب و کارها ارایه میکند.
صبح امید، فعالیت خود را مبتنی بر ارزشهایی بنا نهاده است که اصول اولیهی حاکم بر زندگی روزمره و شیوهی ارایهی خدمات این شرکت تلقی میشود و بدیهیست که همهی تلاشها به کار بسته میشود که این خطوط قرمز تحت هیچ شرایطی زیر پا گذاشته نشوند. این ارزش ها عبارتند از :
1- نتیجه گرایی و ارایه خدمات تنها در صورت ایجاد ارزش
2- مشتری مداری
3- احترام به شان انسانها مستقل از دین، جنسیت، ملیّت و نژاد
4- صداقت و شفافیت
5- احترام به طبیعت و محیط زیست
صبح امید، با مشارکت در اقدامات مختلف در مدیریت سازمانها، رسالت خود را توسعه و ایجاد تحول در نتایج کسب و کار شرکای تجاری خود میداند.
این شرکت، بر آن امید است که با رعایت ارزشهای سازمانی خود و به کارگیری نهایت تلاش و پیوستگی در کار، مفهوم جدیدی از خدمات پیمان مدیریت و احیای سازمانها در کشور ارایه کند و خود یکی از مهمترین ایفاگران نقش یادشده باشد.
مبنای فکری استوار بر خدمترسانی صبح امید به شرکتها و سازمانها، مشاورهی مدیریت به معنای صرف ارائه مشاوره و وارد نشدن به حوزه اجرا نیست، بلکه این شرکت خود را پیمانکار مدیریت میداند.
در حقیقت، رسالت و خدمت اصلی این شرکت که توسعهی کسب و کار است، در قالب امضای قرارداد و ورود به لایهی برنامهریزی استراتژیک و اجرا تعریف شده است و صرفا” به سازمانهایی وارد میشود که میتواند ایجاد ارزش کند و شرایط و نتایج را دگرگون سازد.
بدیهیست بسته به شرایط و نیاز سازمانها، موضوعات و حوزههای مختلف فعالیت مورد توجه قرار خواهد گرفت.
ساختار سازمانی صبح امید با توجه به شکل فرآیندها و پروژهها به صورت ماتریسی تعریف شده است. برای هر سازمان یا پروژه سازمانی، یک راهبر اختصاصی تعریف شده است که مسئول مدیریت و پیشبرد پروژه در سازمان است. تیم مشاوره و تحلیل کسبوکار هر پروژه، زیر نظر راهبر، مسئولیت پیشبرد تحلیل و ارتباط با هر سازمان را به عهده دارند.
از سوی دیگر، تیمهای تخصصی مثل تیم تحلیل داده و هوش تجاری، نرمافزارها و سیستمها، مالی و حسابداری، حقوقی و حاکمیت شرکتی بسته به نیاز پروژهها، به هر یک از تیمهای پروژه خدمت میرسانند.
خـدمـات صـبـح امـیـد
بدیهیست که یکی از مترقیترین الگوهای مدیریت سازمانها را میتوان در مباحث مدیریت استراتژیک سراغ گرفت. به ویژه آن که یکی از بزرگترین مسایل و مشکلات مدیران سازمانها، پرداختن به صورت موردی و ناکامل به برخی از فرآیندها یا بخشهای سازمان است که اصولا” دچار مشکل یا بحران شدهاند و گاه دیگر مسایل سازمان تا بروز مشکل یا چالش جدید، به فراموشی سپرده میشوند. بر این اساس، مباحث مدیریت استراتژیک کمک میکند تا مدیران سازمان، نه تنها از مهمترین موضوعات سازمان غافل نمانند، بلکه تصویر مناسبتر و جامعتری (Rich Picture) از ارتباط میان اهداف استراتژیک و ارکان اصلی فعالیت سازمان خود به دست آورند. ادامه توضیحات …
موضوع تعالی کسب و کار، برای سازمانهایی که از بقای خود اطمینان کسب کردهاند و اینک به دنبال جنبههای دیگری از فعالیت همچون افزایش بهرهوری و نیز توجه به دیگر جنبههای نتایج کسب و کار سازمان خود هستند، جذابیت دارد.
در حقیقت، یکی از موضوعات مورد توجه سازمانها در مراحل رشد، این واقعیت است که دیگر نباید تنها به نتایج کلیدی عملکرد و به عبارتی مسایل مادی کوتاهمدت توجه کرد، بلکه میباید نتایج دیگر در حوزهی مشتری، جامعه و نیروی انسانی را نیز در نظر داشت.
نیازی به گفتن نیست که یکی از اساسیترین ارکان فعالیت سازمانهای انتفاعی، بحث مشتریان، بازاریابی و فروش بوده و با توجه به آن که این حوزه، تعیینکنندهی جریان ورود درآمدها به سازمان است، مورد توجه ویژهی مدیران قرار دارد. با این همه و حسب تجربه، سازمانهای اندکی هستند که برای برنامهی بازاریابی و توسعهی بازار خود، اقدامات اصولی و حرفهای انجام دهند و گاه مشاهده میشود که برخی از سازمانهای مطرح کشور، مشکلات جدی در رعایت و اجرای مناسب برنامههای فروش و بازاریابی و تبلیغات خود دارند.
تعالی در عملیات و افزایش کارآمدی سازمان، نیازمند تعریف فرآیندهای بهینه است و به همین خاطر است که طی چند دههی گذشته، مباحث مدیریت و تضمین کیفیت و استانداردهای مشهور جهان در این حوزه مورد اقبال سازمانها قرار گرفته است.
با این همه، برخی از راهکارهای استانداردی که برای این موضوع، به سازمانها پیشنهاد میشود، آنچنان نفسگیر و گاه غیر متناسب با نیاز فعلی سازمان و غیر ضروریست که مدیران مبتلا به مشکلات و در جست و جوی چاره یا راهکارهای کوتاهمدت و سریع بازده را گریزان یا کلافه میکند.
با وجود آن که تاکید بر اهمیت نیروی انسانی، یکی از موضوعات پرتکرار در همهی مباحث مدیریت شده است و به ندرت، سازمانی یافت میشود که مدعی توجه به موضوعات نیروی انسانی نباشد و طی دهههای گذشته، حتا کمتر از واژهی نیروی انسانی استفاده میشود و تعبیر منابع انسانی یا سرمایهی انسانی بیشتر طرفدار دارد، در واقعیت یکی از پر مسئلهترین موضوعات سازمانها، همین حوزه است و بیشترین ناکامیها در همین زمینه به چشم میخورد.
نگاه به مدیریت محصول بیشتر در سازمانهای تولیدی در کشور به چشم میخورد و گاه در سازمانهای خدماتی این نگاه، بلوغ کمتری دارد. در هر حالت، تجربهی آموزههای صبح امید میگوید که در بسیاری از سازمانهای کشور، زمینههای بهبود فراوانی در حوزههای طراحی محصولات و خدمات و کارکردهای مرتبط با آن و همچنین مدیریت پروژههای محصول از طراحی تا به بار نشینی و استفاده از مدلهای کارآمد جهانی، وجود دارد.
همهی امور سازمان، ارتباط مستقیم و تنگاتنگ با موضوع رهبری دارد و باید ریشهی عمدهی نکات مثبت و منفی نتایج عملکرد را در این حیطه جست و جو کرد. به همین خاطر است که آموزش مدیران در مراکز و نهادهای آموزشی مورد توجه ویژه قرار دارد و دروس مرتبط با مدیریت کسب و کار (همچون MBA و DBA) طی سالهای گذشته این چنین مورد اقبال قرار گرفته است. ضمن آن که بیتردید چنانچه آموزش مدیران سازمانها به شایستگی انجام شود، میتواند پُر حاصل و مفید باشد، اما کافی نخواهد بود.
مدیریت فرآیندها به آن ترتیب که نهایت استفاده از منابع سازمان صورت گیرد، یکی از موضوعات مورد توجه مباحث مدیریت است و تنها به حوزهی مباحث مالی و بازارهای سرمایه خلاصه نمیشود، بلکه حتا مواردی همچون سرمایههای سازمانی، مشارکت با نمایندگان، کانالهای توزیع و مدیریت زنجیرهی تامین (SCM) و … در این بخش جای میگیرد و باید سازمان در این باره، استراتژی و برنامهی مشخص داشته باشد.
صبح امید در اقدامات توسعهی کسب و کار سازمانها، این حوزه را در نظر میگیرد و برای منابع مختلف سازمان برنامهریزی میکند و اقدامات اجرایی انجام میدهد.
با توسعهی مفاهیم اخلاق و تعالی در کسب و کار و تفکر سیستمی، سازمانهای موفق امروزین دریافتهاند که تنها ایجاد سود مالی در پیشبرد و توسعهی سازمان کفایت نمیکند و باید در ازای استفاده از منابع مختلف در جامعه (همچون انسانها و به طور کلی محیط زیست و موجودات جهان)، سود و منفعت اجتماعی ایجاد کرد. بدین ترتیب نیز سازمانهای متعالی و موفق، برنامهی مسئولیت اجتماعی مشخص برای خود تعریف و اجرا میکنند.
آخرین مقالات، رویکرد
رویـکـرد خـدمـات پـیـمـان مـدیـریـت
صبح امید، خدمات پیمان مدیریت را تنها در شرایطی ارایه میکند که از یک سو، شناخت کافی از شرایط و نیازهای سازمان مشتری و به عبارت بهتر، شریک خود به دست آورد و از سوی دیگر، اطمینان یابد میتواند نقش بهسزا و موثری ایفا کند. چه آن که با توجه به محدودیت منابع، امکان ورود به همهی پروژههای موجود را ندارد.
در همین حال، این شرکت برای به نتیجه رساندن خدمات پیمان مدیریت، تاکید و اتکای جدی بر مدلهای موفق و تجربه شدهی جهانی و تصمیمگیری مبتنی بر تجزیه و تحلیل داده (Data Driven Decision Making) دارد.
